La Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) concerne les personnes qui ont besoin du recours d'une tierce personne pour les actes de la vie courante. C'est le médecin qui constate l'incapacité permanente qui invalide physiquement ou mentalement l'assuré. Le spécialiste mesure alors le « taux d'incapacité » de son patient.
Quand l'assuré se retrouve dans une situation de PTIA, la compagnie d'assurance prend en charge le remboursement intégral du capital restant dû à la banque.